Política de Envio

O prazo de entrega dos pedidos varia conforme o endereço informado e só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento é aprovado e a disponibilidade do produto é confirmada em nosso centro de distribuição em Porto Alegre/RS.

1. Processamento do Pedido

Os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. PIX e cartão de crédito têm confirmação imediata. Pedidos confirmados até as 14h (horário de Brasília) entram na separação do mesmo dia útil.

2. Prazos de Entrega

• Separação e expedição: 1 a 2 dias úteis.
• Tempo em trânsito: 3 a 8 dias úteis.
• Tempo total estimado: 4 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Antes de finalizar a compra é possível conferir o prazo informando o CEP no carrinho ou na página do produto.

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todas as compras, sem valor mínimo, em todo o Brasil.

4. Transportadoras Parceiras

• Correios (Sedex e PAC)
• Jadlog
• Melhor Envio

5. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Você pode acompanhar a entrega pelo site da transportadora responsável.

6. Importante

O prazo de recebimento da encomenda está sujeito a eventuais atrasos por condições climáticas, tráfego, greves dos Correios, feriados e outros motivos de força maior. Independentemente da modalidade escolhida, o prazo passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento.

7. Endereço de Entrega

Para que a entrega ocorra no menor tempo possível, é necessário atenção ao preencher o endereço. Não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido a endereço incorreto ou incompletoinformado no cadastro.

8. Quem Pode Receber a Encomenda

Será considerado destinatário, além da pessoa física informada no pedido, todo indivíduo que se encontre nas dependências do endereço informado — incluindo porteiros, zeladores, recepcionistas e demais encarregados de receber encomendas. A loja não se responsabiliza por encomendas extraviadas dentro do endereço de entrega (condomínios residenciais ou comerciais).

9. Tentativas de Entrega

Após 3 tentativas frustradas de entrega, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição. Será necessário pagar novo frete para reenvio ou solicitar reembolso (descontado o valor do frete original, quando aplicável).

10. Extravio de Encomenda

Caso a encomenda não chegue dentro do prazo estipulado após a postagem, entre em contato pelo e-mail sac@superspetz.com para que possamos abrir um sinistro junto à transportadora e iniciar a investigação. Os produtos serão considerados extraviados somente após confirmação oficial da transportadora, mediante documento padrão. Esse cuidado evita reenvio desnecessário ou reembolso indevido caso a encomenda apareça depois.

Confirmado o extravio, providenciamos o reenvio do produtoou o reembolso integral do valor pago, conforme escolha do cliente. Em caso de reenvio, o novo prazo é contado a partir da nova data de postagem.

11. Cancelamento Após Envio

Pedidos já enviados não podem ser cancelados — nesse caso, o cliente deve recusar o recebimento ou solicitar a devolução conforme a Política de Devolução. Cancelamentos de pagamento sem justificativa, após o envio do produto, poderão ser acionados judicialmente.

12. Contato

Dúvidas sobre envio: sac@superspetz.com ou (62) 99604-3142.